Anuncios de Google Ads: Dudas y problemas más frecuentes

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Los anuncios de Google Ads son una pieza clave de tus campañas de marketing digital. Sin ellos no podrías hacer llegar las características de tus productos o tus servicios a tus consumidores potenciales.

Sin embargo, a veces surgen dudas durante el proceso de creación de los anuncios o a la hora de comprobar si se publican correctamente. Hoy despejo estos interrogantes para ti.

En primer lugar, has de tener presente que los anuncios de Google Ads son sólo uno de los múltiples elementos con los que puedes trabajar en las campañas que pongas en marcha. Siendo así, se impone clarificar la estructura básica de una campaña antes de continuar.

Piensa en una especie de esquema arbóreo. En el recuadro superior estaría la cuenta de tu empresa y de ese bloque saldrían las diferentes campañas que pongas en marcha. Un nivel por debajo estarían los grupos de anuncios con tres anuncios como mínimo cada uno y por último las palabras clave.

Evidentemente, esto es una simplificación. Como ya sabrás existen distintas clases de campañas y mientras que el esquema anterior se ajustaría bien a las campañas de búsqueda, por ejemplo, no ocurre lo mismo con Google Shopping dónde también entrarían en juego los grupos de productos.

A pesar de lo dicho arriba, hay algo que todas las campañas tienen en común y es que tienen grupos de anuncios. Los anuncios son una excelente herramienta para que atraigas a tu público objetivo resaltando aspectos importantes de tus productos o servicios.

¿Quieres incrementar la visibilidad de tu empresa? ¿Potenciar la venta de artículos? ¿Incitar a los usuarios a enviar un formulario de contacto? La forma y el estilo de tus anuncios así como las extensiones que añadas son fundamentales.

Imagina que eres el propietario de una empresa distribuidora de material de papelería. Tu negocio no estaría orientado al consumidor final que necesita un cuaderno sino a los establecimientos que los venden.

Por lo tanto, tus anuncios han de dejar claro este punto y ponérselo fácil a los propietarios de los comercios en cuestión para solicitar información o realizar un pedido. Las extensiones de llamada o de enlaces de sitio pueden serte de ayuda en este sentido.

Y aunque crear anuncios a través de la plataforma de Google Ads no es complicado a veces surgen problemas casi siempre derivados de la inexperiencia o la falta de práctica. Tener dudas acerca de cómo funciona el proceso de revisión del significado de algunos estados del anuncio es normal y por eso voy a resolver algunas de estas preguntas frecuentes.

Elementos básicos de la creación de anuncios en Google Ads

En este apartado te explico cuáles son las distintas partes de un anuncio a modo de resumen. Así tendrás una idea de las reglas generales que has de seguir a la hora de enfrentarte a la redacción de anuncios en Google Ads.

  • Títulos: Como ya sabes, lo más conveniente es que cada grupo de anuncios se centre en un producto o servicio concreto. Lo mejor es que incluyas en el título del anuncio la palabra clave que mejor defina lo que ofreces.

    No olvides que no puedes exceder los 30 caracteres de extensión. Usar la inserción dinámica de palabras clave ayudará a que tus anuncios se adapten a las búsquedas de los usuarios.
  • URL de destino: Es la página a la que dirigen tus anuncios. Has de ser cuidadoso a la hora de seleccionar la página de destino. Por ejemplo, pongamos que tienes una tienda online de ordenadores y que vendes portátiles, equipos de sobremesa y periféricos.

    No tendría sentido que tu campaña de portátiles tuviera como página de destino la categoría de ordenadores de sobremesa dado que eso no es lo que espera encontrar el usuario cuando entra en tu anuncio. Este caso hipotético es muy obvio pero muchos anunciantes pasan por alto la importancia de seleccionar la página de destino adecuada para sus creatividades.
  • Ruta visible: Es la dirección de la página web que ve el usuario antes de entrar en el anuncio. Aparece debajo del título y sirve para indicarle cuál es el contenido del anuncio para lo cual has de rellenar los dos campos de ruta disponibles.
  • Descripciones: Aquí debemos hablar de las bondades de nuestra tienda y nuestros artículos haciendo hincapié en aquello que puede captar la atención del usuario. En este espacio tienes que incidir en lo que te distingue de la competencia. Y por supuesto, incorpora siempre una llamada a la acción.

El proceso de revisión de los anuncios

Es importante que seas consciente de que tus anuncios no se publican de forma automática justo después de su elaboración. Google Ads se reserva el derecho de revisar las creatividades de los anunciantes para asegurarse de que no infringen sus políticas y cumplen con ciertos estándares de calidad.

Lo bueno del proceso de revisión de los anuncios de Google Ads es que se lleva acabo de manera automática. Es decir, tú o la persona encargada de la gestión de tus campañas de PPC no tendréis que realizar ninguna acción adicional.

Atención, es importante que sepas que los anuncios entran en proceso de revisión tanto después de crearlos por primera vez como cuando modifiques algún elemento como pueden ser los títulos, las descripciones o incluso la URL de destino.

Cabe señalar que las revisiones de los anuncios son integrales. En otras palabras, aunque tú sólo modifiques una descripción de un anuncio desde la interfaz de Google Ads se revisarían todos los elementos de tu anuncio.

Vamos con un ejemplo. Imagina que creas un anuncio para zapatillas de deporte de running y modificas la URL para que el anuncio dirija a los usuarios a la página específica de zapatillas de running.

Y resulta que en la descripción del anuncio has incluido caracteres prohibidos como signos de exclamación en el título. Tu anuncio podría rechazarse por los caracteres inapropiados aunque tú en un principio sólo hayas modificado la URL.

Habitualmente, el sistema te indicará si el anuncio se ha rechazado y cuál es el motivo. Como es lógico, si tus anuncios están rechazados tu publicidad en Google Ads no se mostrará dentro de la SERP.

En teoría, las revisiones de anuncios tardan un día laborable pero en situaciones normales el proceso dura sólo unos minutos. Si se supera el periodo de tiempo límite de un día laborable lo mejor que puedes hacer es ponerte en contacto con el equipo de soporte de Google Ads.

Los estados de anuncio más comunes

Para que comprendas el proceso de revisión de los anuncios de Google Ads conviene hacer un repaso a los diferentes estados de anuncio que pueden verse reflejados en la interfaz:

  • En proceso de revisión: El anuncio está bajo evaluación y aún no es apto para publicarse.
  • Apto: El anuncio se está revisando pero hay algunas combinaciones de recursos que sí que pueden estar mostrándose.
  • Aprobado: La revisión del anuncio a terminado y el anuncio puede publicarse sin problemas.
  • Aprobado (limitado): El anuncio se publica pero su alcance se ve algo reducido. Si anuncias productos para adultos tus anuncios mostrarán este estado, por ejemplo.
  • Publicado: Esto se aplica a los anuncios de vídeo que salen en YouTube. Es el equivalente al estado “Aprobado” del resto de los anuncios.

¿Por qué los anuncios no aparecen en el buscador?

Seguro que alguna vez te has buscado en Google para comprobar cómo se ven tus anuncios o si aparecen realmente en el buscador con determinadas palabras clave, haciendo incluso click en el anuncio. Esta práctica no es aconsejable dado que así gastas el presupuesto de tus campañas.

Además, el sistema puede dejar de mostrarte tus anuncios si realizas muchas búsquedas pero nunca entras en el anuncio puesto que puede llegar a considerar que tus anuncios no son relevantes para ti. Es mejor que uses la herramienta de “Vista previa y diagnóstico de anuncios” que encontrarás dentro del menú de planificación de tu campaña.

Tus anuncios pueden no mostrarse en el buscador por diversas razones y algunas de ellas están relacionadas con cuestiones económicas. Quizá se ha agotado tu presupuesto diario de tu campaña o tienes que actualizar tu método de pago en la sección de facturación para que Google pueda cobrarte el recibo correspondiente, por ejemplo. O incluso tu segmentación de campaña sea diferente a tu búsqueda, bien por ubicación, por dispositivo, por género o por edad.

Prestar atención a las palabras clave también es imprescindible para evitar sobresaltos. Recuerda que si el CPC o el nivel de calidad de una palabra clave es muy bajo no podrá activar anuncios. Usa las estimaciones de puja o el planificador de palabras clave para solventar esta dificultad.

En definitiva, los problemas frecuentes relacionados con los anuncios de Google Ads tienen fácil solución. Conocer la política editorial, disponer de un presupuesto ajustado a tus objetivos y valerse de la herramienta de “Vista previa y diagnóstico de anuncios” para detectar problemas son acciones al alcance de todos los anunciantes y gestores de cuentas.